Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Cleobetra verarbeitet personenbezogene Daten zur Kontoführung, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Kundenbetreuung. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten (u. a. AML/KYC) sowie — wo erforderlich — Einwilligung für Marketing.

Welche Daten wir speichern

Erfasst werden Stammdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse), Kontaktdaten, Zahlungsreferenzen, Spiel- und Transaktionsprotokolle, Geräte- und Log-Informationen sowie KYC-Dokumente. Sensible Dokumente liegen verschlüsselt und zugriffsbegrenzt.

Zweckbindung

Daten dienen der Identitätsprüfung, der Ausführung von Ein- und Auszahlungen ab 20 € / 30 €, der Bonusverwaltung und dem Support. Marketing-Mails nur nach Opt-in; Widerruf jederzeit im Konto.

Speicherdauer und Empfänger

Kontodaten bleiben für die Dauer der Geschäftsbeziehung plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen (häufig 5–10 Jahre für Finanz- und AML-Nachweise). Empfänger können Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfer und — bei Pflicht — Aufsichtsbehörden sein. Keine Weitergabe zu fremden Werbezwecken ohne Einwilligung.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung (soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht), Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Beschwerden richten Sie an die zuständige Datenschutzaufsicht in Deutschland.

FAQ Datenschutz

Werden Cookies gesetzt?

Technisch notwendige Cookies für Session und Sicherheit sind aktiv. Statistik- und Marketing-Cookies nur mit Einwilligung.

Kann ich Marketing abbestellen?

Ja, über den Link in jeder Mail oder in den Kontoeinstellungen — ohne Einfluss auf transaktionale Hinweise.

Wie lange liegen KYC-Dateien?

Mindestens bis Ablauf der aufsichtsrechtlichen Aufbewahrungsfrist nach Kontoschließung.

Wer hat Zugriff auf Chat-Protokolle?

Support und Qualitätskontrolle; VIP-Manager bei zugeordneten Konten. Speicherdauer der Transkripte: 90 Tage im Kundenbereich, länger im Backend bei offenen Fällen.